Mengukur Kepuasan Wisatawan dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) – IKM adalah instrumen pengukuran yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. IKM dapat diterapkan di berbagai sektor, termasuk sektor pariwisata.
Bagaimana IKM Digunakan dalam Penelitian Wisatawan?
Mengukur Kepuasan Wisatawan dengan Indeks Kepuasan Masyarakat – Dalam penelitian wisatawan, IKM dapat digunakan untuk mengukur kepuasan wisatawan terhadap berbagai aspek wisata, seperti:
- Destinasi wisata: Bagaimana wisatawan menilai keindahan, keunikan, dan atraksi wisata di suatu destinasi?
- Fasilitas wisata: Bagaimana wisatawan menilai kualitas dan ketersediaan fasilitas wisata, seperti hotel, restoran, transportasi, dan toilet?
- Pelayanan wisata: Bagaimana wisatawan menilai kualitas pelayanan yang diberikan oleh staf hotel, restoran, agen perjalanan, dan pemandu wisata?
- Harga wisata: Bagaimana wisatawan menilai harga tiket masuk, akomodasi, dan paket wisata?
- Keamanan dan kenyamanan: Bagaimana wisatawan menilai tingkat keamanan dan kenyamanan mereka selama berwisata?
Manfaat Penggunaan IKM dalam Penelitian Wisatawan
Penggunaan IKM dalam penelitian wisatawan memiliki beberapa manfaat, antara lain:
- Memberikan informasi yang objektif dan terukur: IKM memberikan informasi yang objektif dan terukur tentang tingkat kepuasan wisatawan. Hal ini memungkinkan para pemangku kepentingan di sektor pariwisata untuk membuat keputusan yang tepat berdasarkan data yang akurat.
- Membantu mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki: IKM dapat membantu mengidentifikasi area di sektor pariwisata yang perlu diperbaiki. Hal ini memungkinkan para pemangku kepentingan untuk mengambil langkah-langkah yang tepat untuk meningkatkan kepuasan wisatawan.
- Meningkatkan kualitas layanan wisata: Penggunaan IKM secara berkelanjutan dapat membantu meningkatkan kualitas layanan wisata secara keseluruhan. Hal ini dapat meningkatkan daya saing destinasi wisata dan menarik lebih banyak
baca juga : Pariwisata Daerah yang Berkelanjutan dan Aman dengan Sertifikasi CHSE
Untuk informasi mengenai penelitian pariwisata, berupa kajian atau pendampingan lebih lanjut dapat menghubungi Admin kami di (0812-3299-9470).
No responses yet