Pengaruh Teknologi AI Terhadap Transformasi Industri Pariwisata

 1. AI dan Personalisasi Layanan Wisata

Kecerdasan buatan (AI) memungkinkan personalisasi layanan wisata yang lebih mendalam. Sehingga, AI dapat memproses data besar (big data) tentang preferensi wisatawan, seperti riwayat pencarian dan aktivitas online, untuk memberikan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Contohnya, beberapa platform pemesanan wisata menggunakan algoritma AI untuk menampilkan akomodasi, aktivitas, atau paket wisata yang disesuaikan. Teknologi ini tidak hanya meningkatkan pengalaman wisatawan tetapi juga membantu operator wisata menarik pelanggan dengan layanan yang lebih relevan.

2. Chatbot dan Asisten Virtual untuk Layanan Pelanggan

Chatbot dan asisten virtual berbasis AI telah mengubah cara layanan pelanggan dalam industri pariwisata. Hal tersebut memungkinkan perusahaan wisata melayani pelanggan 24/7 dengan menjawab pertanyaan sederhana, memandu dalam proses pemesanan, atau memberikan rekomendasi. Contohnya, maskapai penerbangan dan hotel menggunakan chatbot untuk membantu pelanggan mengatasi masalah dengan cepat, tanpa harus menunggu lama. Ini meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan serta mengurangi biaya operasional perusahaan.

3. Prediksi Tren Wisata dengan Analisis Data AI

AI membantu pelaku industri pariwisata dalam memprediksi tren wisata dengan menganalisis data historis dan real-time. Dengan memanfaatkan analisis prediktif, perusahaan dapat merencanakan strategi pemasaran yang lebih efektif dan mengantisipasi fluktuasi permintaan. Misalnya, AI bisa memprediksi peningkatan kunjungan pada musim tertentu, sehingga pelaku wisata dapat menyiapkan akomodasi dan layanan yang lebih optimal untuk mengakomodasi kebutuhan wisatawan.

4. Pengelolaan Destinasi Berkelanjutan dengan Teknologi AI

Selain memberikan manfaat bagi pelanggan, teknologi AI juga mendukung pariwisata yang berkelanjutan. Dengan sensor dan analisis data, AI membantu dalam pengelolaan lingkungan destinasi wisata, seperti memantau keramaian, mengatur aliran wisatawan, dan mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan. Sehingga, langkah ini mendukung pelaku wisata dalam menjaga keberlanjutan alam dan budaya lokal, yang sangat penting untuk kelangsungan pariwisata jangka panjang.

Baca Juga : Peran Industri Kecil Menengah dalam Menggerakkan Ekonomi Pariwisata Lokal

Simpulan

Teknologi AI membawa perubahan besar dalam industri pariwisata, mulai dari peningkatan pengalaman wisatawan hingga pengelolaan destinasi berkelanjutan. Dengan inovasi-inovasi ini, pelaku industri dapat beradaptasi dan berkembang di era digital yang kompetitif.

Sumber Gambar : aici-umg.com

Referensi

1. Buhalis, D., & Sinarta, Y. (2019). Real-time co-creation and nowness service: Lessons from tourism and hospitality. Journal of Tourism and Hospitality Management, 10(2), 58-71.
2. Gretzel, U., & Xiang, Z. (2020). Tourism and big data: Implications for smart tourism development. Journal of Travel Research, 59(2), 193-203.
3. Tussyadiah, I. P., & Wang, D. (2022). AI-powered service robots in tourism and hospitality: Service enhancement and job displacement. Tourism Management, 91, 104484.
4. Ivanov, S., & Webster, C. (2022). Robots, artificial intelligence, and service automation in travel, tourism, and hospitality. Journal of Tourism Futures, 8(1), 3-20.

Untuk informasi lainnya hubungi admin kami di:

Whatsapp: (0812-3299-9470)

Instagram: @jttc_jogja